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消保處統計前年、去年，補習班類的消費爭議案件總計有6000多件，消保處簡任秘書陳星宏表示，許多補習班收費都是一次、全額收費，當補習班惡性倒閉，消費者損失慘重，近年來學承電腦、威爾斯美語、邱素貞瑜伽天地案件，因補習班財務已經失?，多數消費者消費申訴也無效，被迫只能提起訴訟，爭取權益。
為維護消費者權益，消保處決議修正「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」，強制規範「一次收取全額學費」的補習班業者得仿照禮券、旅遊業機制，補習班得供相關「履約保證」。
陳星宏說，所謂履約保證分為金錢與服務類，金錢類的信託專戶、金融機構履約保證，業者得將學費全數存入金融機構，業者提供服務後才能向金融機構提款，不過，多數金融機構的履約保證得有資本額3000萬元的限制，可能僅有大型補習班可採用此模式。
中小型補習班則可採用服務類的履約保障，仿照旅遊業的品保機制，補習班可加入補習服務聯合連帶保證，當某補習倒閉後，補習班學員可在6個月內，向加入該聯合連帶保證協定雷同的補習班換取服務，補習班服務除了面授課外，還可有電視、電腦網路等模式。
消保處表示，補習班應記載不得記載新制最快3月上路，目前補習班品保協會也已經成立，若屆時「一次收取全額費用」的補習班業者仍未提供履約保證，又限期未改善，將可處3萬至50萬元的罰鍰。
消保處也提醒，消費者往後也可仔細查看業者是否提供履約保證，藉此選擇補習班，避免受害。
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